envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos a España peninsular y Baleares en 48-72h laborables. El coste de envío se calcula en el checkout según el transportista, y es gratis a partir de 39€* — *porque los envíos también contaminan, así te animamos a agrupar compras. No hacemos envío en 24h: la urgencia tiene huella.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin dar explicaciones, como marca la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Para iniciar una devolución, escribe a hola@florecesostenible.com con tu número de pedido. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original; por higiene, la cosmética abierta o sin precinto no admite devolución (excepción legal prevista). El reembolso se realiza en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto, en el mismo método de pago. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Si el producto llega dañado o es erróneo, corre todo de nuestra cuenta: envío de vuelta y reposición o reembolso, como prefieras.

Garantía: todos los productos tienen la garantía legal de 3 años para bienes nuevos (Real Decreto-ley 7/2021).